Pourquoi 90% des conversations digitales échouent

- Les raisons structurelles pour lesquelles 90 % des conversations digitales échouent
- Les signaux faibles que les entreprises ignorent systématiquement
- Les leviers concrets , humains, technologiques et linguistiques, qui permettent de les sauver.
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Nous allons décortiquer le grand malentendu digital, comprendre pourquoi une même phrase change radicalement de sens selon le secteur (e-commerce, formation, immobilier, énergie), et identifier les cinq erreurs fatales qui tuent les conversations avant même qu'elles ne commencent.
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Nous verrons ensuite pourquoi les IA généralistes, même sophistiquées, échouent sur des besoins simples : elles parlent client, mais elles récitent des patterns sans comprendre les codes métier.